慰问礼仪之把握尺度

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                        慰问礼仪之把握尺度

     给予对方爱心、善意与温暖。如果做不到这一点，不仅慰问本身劳而无功，而且也是对不起对方的。因为那样的话，在对方最需要关心的时刻，未能使他们如愿以偿。具体而言，要在进行慰问时把握尺度。在实践中就应当自觉地避免以下8种不适当做法。  
     1．避免犯忌。
    在慰问时犯忌，指的是触犯了慰问对象的个人禁忌。在慰问时犯忌，不仅有可能让慰问对象心情不快，或是加重其思想负担，而且在人格上对对方也是极不尊重的。比如，在慰问危重病人时，应当有意识地讳谈死亡。要是有意涉及这一禁忌，只会自讨没趣。
    2．避免揭短。
    人各有短，照理说对此应予以正视。不过对于需要他人抚慰的慰问对象来讲，更为需要的则是发现长处，增强信心，走出低谷。所以在进行慰问时，不应当揭慰问对象的短处，否则只会使之丧失自信，难于自拔，或是触发对方更大的痛苦。例如，在慰问逝者的家属时，如果仍然对逝者生前的过失揪住不放，甚至夸大其词，对于逝者本人及其家属，都是缺乏善意。
    3．避免添愁。
    在慰问时添愁，指的是因为自己的言谈举止不够检点。而使慰问对象平添忧愁，烦恼倍增。假如在慰问时考虑欠妥，纵然关切之意不言而喻，但是依然会让慰问对象难以接受。举例而言，若是一位年轻人刚刚失恋，那么在慰问对方时就应当多谈谈“天涯何处无芳草”。要是在此时告之对方其婚恋确实成问题，恐怕就只会让对方愁上加愁，忧上更忧，心境难有好转。
    4．避免哀怜。
    在慰问他人时，可以适度地对对方表现出同情与爱护，然而过分地可怜对方，为对方惋惜那些既往之事，则未必适当。有的时候，慰向对象需要的是对自己的一切不幸之事的暂时忘却，而并不希望被他人知晓、博览或进行毫无意义的怜悯。比如，在慰问他人时，若表情过分沉重，甚至热泪滚滚，泣不成声，或者无限度地表示对方“倒霉”、“可怜”，可能只会让对方产生反感。
    5．避免忆苦。
    慰问他人的时候，应当紧紧地掌握好慰问的主导方向，那就是要一心一意地向前看。千万不要在慰问时过分地“怀旧忆苦”，动不动就把话题引向真“亿往昔峥嵘岁月稠”，进行回忆对比。不管是采用探望式慰问，函电式慰间还是礼品式慰问，都应尽可能不涉及过去，尤其是要避免提及慰问对象过去所经历的不幸，免得勾起对方的心酸往事，甚至产生不良的连锁反应。
    6.避免假设。
    在慰问时假设，是指慰问者替慰问对象姑且认定“当初要是没有那回事儿有多好”，或是为对方抱憾“早知今日，何必当初”。这种“事后诸葛亮”的做法，好似没话找话，对慰问对象不仅徒劳无益，搞不好很有可能使对方过分地责怪自己，甚至因此而想人非非。在慰问时虚拟假设，因其会让慰问对象懊悔不已，故此应当刻意予以避免。
    7．避免做假。
    在慰问时做假，是指在原则性的问题上说假话、开空头支票，欺骗、愚弄慰问对象。这样做的人，是品德不端的，而且还会因其欺负弱者而招致天怒人怨。在慰问他人时，对于重要的问题，必须持诚恳而坦率的态度。不好讲的话可以不讲，不好做的事可以不做，但是绝不能因为虚伪做假，而对不起渴望真诚、敏感脆弱的慰问对象。
    8．避免戏说。
    在慰问他人时，应当“报喜不报忧”，多言愉快事，免谈伤心事。这样做，主要是为了改善气氛，促使慰问对象心情开朗。然而在慰问时。无限度地滥开玩笑，特别是拿对方的伤心、悲哀之事打趣逗乐，也是非常不适当的。要是在慰问时戏说一切，不但难以博得慰问对象的千金一笑，而且还有可能会伤害对方的自尊心。