近几年浙江好事连连，G20杭州峰会、世界互联网大会、联合国世界地理信息大会……一大波世界级大会相继在浙江举行，为大会服务的志愿者也让人印象深刻，G20杭州峰会“小青荷”、世界互联网大会“小梧桐”、联合国世界地理信息大会“德德”“清清”的身影历历在目。
▲G20杭州峰会“小青荷”
服务这些大型赛会的志愿者需要哪些标准？
今天(3月19日)，共青团浙江省委发布全国首个大型赛会志愿服务省级地方标准，标准将于3月22日正式实行，为浙江各类大型赛会特别是2022年亚运会的志愿服务提供样板。
翻开标准，它对大型赛会服务标准列得很细致，将志愿服务分为10类进行规范，分别是注册制证、抵离迎送、礼宾接待、赛会现场、体育比赛、文艺活动、媒体宣传、交通出行、安全保卫、后勤保障，这也是大型赛会主要的10类服务。
志愿者不得向偶像索要签名或合影
大型赛会志愿者，代表了浙江甚至国家形象，因此在服务期间有很多行为规范、纪律要遵守。
比如服务和培训期间，不得出现以下行为：吸烟、饮酒、出入娱乐场所、其他影响志愿者形象的行为。
团省委相关负责人说：“首先是为了志愿者的人身安全考虑；其次，服务期间随时可能有任务，志愿者需要随时待命进入工作状态。所以哪怕结束了一天的服务，只要在赛会期间，志愿者不能有上面这些行为。”
服务大型赛会，不少人以为有机会接触自己心中的偶像。不然。标准规定：不主动向服务对象索要签名或提出合影等要求。
不同场合准备不同的妆容
赛会现场志愿服务是最能接触到大牌明星的岗位，也是出镜率较很高的岗位，包括现场引导、文件发放、礼仪服务等服务岗。
标准还规定，按照礼仪要求着装，并根据不同的服务要求准备不同的妆容；按照特殊礼仪训练要求，进行长时间礼仪训练，以达到服务要求。
标准相关起草人解释说：“礼仪是志愿者带给宾客至关重要的印象，志愿的引导手势、微笑等都会第一时间入人心，所以每一个大型赛会志愿者都要经过长时间的礼仪培训，包括课程和现场演练才能上岗。”
“在着装和妆容上也有要求，比如礼仪志愿者的头发都要盘起来，其余岗位的志愿者头发不能披下来，长发必须扎起来；不同场合准备不同妆容。”
很多岗位是默默服务的
大型赛会志愿者其实并不全是出现在聚光灯下，在这份标准上，我们发现了很多默默服务的岗位。
比如体育赛会训练场地志愿者，他们的主要职责是协助管理训练场地秩序，为运动员赛前训练提供服务。当运动员都去比赛了，他们依然默默守着训练场地，赛场上的激烈与他们无关。后勤保障志愿服务的物资保管分发，他们协助工作人员做好库房管理、物资保管与发放工作。整个服务期间，他们可能一直待在库房。
3月22日起，这份标准正式实行，以后浙江的大型赛会志愿者都将这样做。
发表于 2019-3-27 22:39:10