“机构·居家”融合发展 绘就养老幸福蓝图

再生者为何

我区多层次全方位养老服务模式渐入佳境

“机构·居家”融合发展 绘就养老幸福蓝图

　　编者按：养老，或离你近，或离你远。但家家有老人，人人都会老，这似乎是一个绕不开的话题。

　　曾几何时，居家养老几乎是人们养老的定制模式，但随着老龄化社会的快速来临，我区养老服务模式已衍生出机构养老、居家养老、社区养老等多种模式，这些服务模式在不断的实践发展中已越来越接地气，越来越具个性化魅力。

　　“幸福聊吧”聊天模式、“智能化”养老房间、个性化的餐饮定制、互动式的游戏活动……这些新鲜又时尚的词汇，在我区“机构·居家”融合发展中彰显着生机和活力，勾画着一幅幅老年人幸福养老的美好蓝图。

再生者为何

区社会福利中心

　　“幸福聊吧”

　　聊聊老人开心事

　　“每月一次的幸福聊吧，我们是都盼着的！”在区社会福利中心，说起幸福聊吧，这里的老人们都不由地露出了笑脸。因为聊吧，聊出了他们心中的快乐回忆；聊出了小时候的无忧生活；更增进了彼此浓浓的情感。

　　幸福聊吧俨然成了区社会福利中心的一个活动特色。最初，这个聊吧是由华益教育咨询中心发起的“关爱老人，助力留守儿童”2016系列活动之一，每月8日开展活动，以社会福利中心为主要阵地，同时向社会辐射，拟通过互动游戏、联欢娱乐、养生讲课、心理疏导、个别帮扶、免费教学（青笛）等形式，有针对性地为老人开展多方位服务。

　　如今，这个聊吧已陪伴老人们度过三个春秋。“幸福聊吧的品牌影响力日益扩大，吸引了更多的机关团体和社会组织参与到活动中来。”该中心副主任邵建宇说，老人们的聊天主题不仅只是回忆幸福时光，还有热议时事趣事，聊民风民俗，展示才艺风采，重拾手工绝活等。

　　“聊天就是快乐的分享。”96岁的周月清老师开心地说。特别是大家坐在一起聊养生，分享养生经验，这便是幸福事，活出了幸福感。

　　今年88岁的刘明达老人从铁路部门退休，入住社会福利中心后，他觉得这里环境好，空气好，服务也好，但是聊天的同伴似乎没有以前工作时多。“现在有了‘幸福聊吧’，大家更熟识了，聊聊过去的美好回忆，谈谈现在的时事，学学新鲜事物，觉得心态变年轻了，心情也更快乐。” 他开心地说，有一回聊天中无意中的介绍，还呼来了30年前的老同事相聚叙旧。

　　今年刚满100岁的曹振奋老师是幸福聊吧的热情推崇者。“我一直觉得每月一次太少了，还主张每周一次，大家可以小范围组织聊天活动。”曹振奋老师虽是高龄老人，但执行力一点都不含糊，这个自行组织的“幸福聊吧”小组活动也持续了两年多时间了。

　　75岁的王思清老人是名退休干部，他感慨，幸福聊吧的精神食粮让他感受到了被关爱的温暖。那次夹塘小学的一名学生送他一盆多肉植物，他开心地依着孩子拍了一张照。平时，经常来幸福聊吧的志愿者们在节日时不忘送他礼物，让他觉得聊吧有家的温暖，更是欢乐的源泉。

　　“从起初的介绍认识，随后的互动活动，到现在的老人自选话题，社会团体公益参与，‘幸福聊吧’已组织34次，但次次都给老人们带来新鲜话题。”邵建宇说，聊吧的话题勾起了老人们幸福的点滴回忆，也激发了他们内心的幸福感，觉得生活一下子注入了生机，有了朝气和活力。

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7家乡镇街道养老服务中心

　　“公建民营”模式

　　提升养老服务品质

　　“这里养老的环境好，工作人员也很耐心，我们做子女的很放心。”近日，王大姐又一次走进道墟街道的安心涌泉养老院看望老父亲，她说，老父亲90岁了，本来是兄弟姐妹几个轮流照顾，但是因为她们几个姐妹年纪大了，身体也开始吃不消，加上家中有孙辈需要照看，考虑再三，还是来当地的养老服务中心，其实心里也一直放心不下，但入住几个月后发现，老父亲还挺适应的。

　　据介绍，这家安心涌泉养老院就是我区以公建民营模式运营的7家乡镇街道养老服务中心之一，院内的服务团队来自拥有台湾30余年养老经验的安心养老连锁，拥有标准和规范的运营服务体系和“五心”级特色服务，同时配有专业的“七师”团队。在机构养老服务基础上还设立由“医护、养、学、健”五大系统和移动互联智能照护系统组成的照护服务。

　　据悉，2013年，区民政局在区政府领导下，打破行政区划限制，合并全区20个“低小散”的乡镇敬老院，新增投资2亿元，在全区7个乡镇街道新建大型养老机构，改革既让农村五保老人享受更好的养老服务，也提升上虞乡镇养老院社会养老能力。

　　随着7家乡镇街道养老服务中心的建成，我区大力推行“公建民营”的养老运营新模式，引进台湾和上海两家知名养老机构，让我区养老服务品质大大提升。

　　在道墟街道的安心涌泉养老院，室内布置温馨，院内走廊墙上贴满了各式的活动组照，如剪纸活动、跳健身舞、手工制花等丰富多彩的活动。“我们几乎每天都有小活动，遇节日就邀请家人一起过来参与。” 安心涌泉养老院相关负责人说，老人们经常参加活动，有助于身心健康。

　　安心涌泉养老院还以同样“公建民营”的模式运营着另一家——崧厦镇养老服务中心。“院内还设有智能化养老房间。”位于崧厦镇内的安心涌泉养老院相关负责人说，通过AI智能化模式，入住的老人可以通过语音关闭室内的电器和窗帘，为高品质养老模式提供了样板。

　　上海海阳养老服务公司承揽了小越街道养老服务中心和曹娥街道养老服务中心的运营，同样，温馨怡人的环境，个性化的餐饮，爱心兼耐心的服务，吸引了老人们争相入住，入住率已高达90%以上。

　　90岁的陈阿庆老人逢人就夸海阳公司的细微关怀，他是个“老烟枪”，王院长特地送他一个铁质月饼盒抖烟灰，老人牙口不好，工作人员特地为他准备软烂米饭。

　　区民政局相关负责人表示，公建民营模式运营养老服务中心，既有一流的硬件设施，又有专业的养老管理团队，凸显资源整合优化的双赢优势。

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乡镇街道级示范型居家养老中心

　　以点带面

　　最终实现全覆盖

　　“到2020年，每个乡镇街道建设1家以上示范型居家养老中心。”昨天，区民政局相关负责人介绍，为满足老年人多样化、多层次的养老服务需求，我区正加快建设兼具日间照料与全托服务功能的乡镇街道级示范型居家养老中心，为老年人提供专业化、有特色的中短期托养、喘息服务、日间照料等居家养老服务。

　　百官街道文化居家养老中心通过招标形式，引进了绍兴市优邦居家养老服务有限公司来进行运营。优邦根据百官街道要求,制定了文化养老中心相关工作计划和规章制度,包括但不限于服务计划、服务项目、服务流程、服务协议书、服务行为规范、服务质量标准、服务收费标准、跟踪回访制度、运营办法、人员管理办法、监督评估办法、应急预案等。

　　开展的服务有：

　　助餐服务。与外婆烧快餐店合作，开展配送餐服务。文化居家养老中心内设餐厅，可容纳三十余人就餐，同时也为行动不方便的老年人开展上门送餐服务。

　　助医服务。包括医疗保健、康复训练，配备适宜老年人安全使用的健身康复器械和设备，提供康复护理训练和指导、健康监测和指导、用药提醒和指导等服务。

　　助浴服务。内设淋浴间、更衣间等，配置无障碍设施和防滑安全设施，配有洗浴躺椅和座椅，每周固定时间安排人员为老人提供助浴服务。

　　助洁服务。内设洗衣房，配置洗衣机、干洗机等设备，为街道老年人提供助洁服务。特别一提的是，为百官街道范围内70周岁以上的所有低保户、低保边缘户等特定人群免费进行洗衣服务。

　　托养服务。内设中短期托养房间4间，每个房间配有独立卫生间，为区域内的老年人提供日托、中短期全托服务，向需要长期照料老人的家庭提供喘息服务。

　　家庭支持服务。开展护老者培训，为高龄、失能老年人家庭提供护理、康复、照顾服务技术指导和帮助，为街道辖区内所有老年人免费开放理疗、保健等产品设施。

　　社会工作服务。内设志愿者（社工）工作室，为老年人提供谈心交流、心理疏导、志愿者服务和邻里互助、银龄结对等服务，开展亲子活动。

　　康复辅助器具租赁服务。内设康复辅助器具展示区等，为百官街道老年人提供康复辅助器具租赁服务。

　　优邦还提供智慧养老设施设备，建立老年人数据库，建立服务对象个人信息情况档案。

再生者为何

民办养老院

　　一股有爱有温暖的

　　养老补充力量

　　“曹院长，你们养老院还有空余床位吗？”经营了两年多的养老院，崧厦镇联胜村的“合家亲养老院”负责人曹秀妙最近听到最多的就是这句咨询话。曹秀妙说，近段时间有不少人来预订床位，她开的这家只有17个床位的家庭式养老院已成为周边老人的“香饽饽”。

　　“我办养老院的初衷是照顾母亲。”曹秀妙说，2012年，她的母亲突发脑梗。经过抢救治疗，母亲虽然保住了命，但人已半边瘫痪，无法正常交流，大小便失禁，进食困难，出院回到崧厦老家的一年多时间，都是由曹秀妙四兄妹轮流照顾。之后，兄妹几人忙于生计，照料母亲的重担落在了曹秀妙的身上。

　　自己的悉心照料，虽然稳定了母亲的病情，但母亲常因无法沟通，寂寞流泪。于是，曹秀妙萌生了创办家庭型养老院的念头。“我想找一些老人来陪陪母亲。”曹秀妙说，自己已积累了护理的经验，也想把这件事当做一个事业，这样既有利于母亲身体康复，又能满足社会上部分老人需要护理的需求。

　　之后，曹秀妙赴外地考察取经后，投入30多万元，对养老院进行了装修，配齐了空调、家具、床上用品、卫生设施，在房子周围安装了安全防护网，在办齐相关手续后，经营起绍兴首家家庭型养老院。

　　走进合家亲养老院，所见之处都是干净与温馨。十几位老人就像在家一样，其乐融融地晒太阳唠家常。曹秀妙体贴入微的照料，让老们有家的感觉。

　　“入院的老人大多生活无法自理，年龄最大已有95岁，最小也有75岁。这些老人苦了大半辈子，也应该让他们享享福。只要老人进了这里，我都当爹当妈一样待。”曹秀妙说。

　　除了家庭式民办养老院，我区还引进了医养结合的百信康复养老院和爱德夕阳院，另有谢崧大家庭福乐园等4家民办养老机构，成为机构养老模式的有效补充力量。

　　已创办10年的爱德夕阳院，现有入住老人80位左右。该院院长楼慧贞介绍，创办这家养老院，主要是发挥自己中医养生所长，平时可以给老人疏通经络，让不少老人得到一定的康复治疗。

　　区民政局相关负责人表示，不少民办养老机构医养结合，给患有精神性疾病老人和失能、失智老人提供养老场所。