今年春运前3天

清莲

今年春运前3天 铁路日均退票46万张退票数量近乎翻一番铁道部提醒“多碰碰运气”

铁路部门回应退票问题表示，退票肯定会全部回到网上公开销售。但旅客何时退票，哪些车次有退票，这些信息都不对称，铁路部门无法提前掌握，所以也就没有固定规律可循。建议没有买到车票的旅客不要盲目候在售票窗口长时间排队等退票，不妨再多关注网上和电话订票“碰碰运气”，这样“命中率”反而高。同时，旅客应随时留意车站增开旅客列车的信息，因为铁路部门会根据客流情况安排运力，而紧张方向的临客车次会随时在网上售票。 　　铁路日均退票46万张 　　退票数量近乎翻一番 　　铁道部提醒“多碰碰运气” 　　今年春运伊始，各大城市火车票退票数量比往年有所增加，且增幅不小。在火车票仍“一票难求”的背景下，激增的退票量是如何产生的？ 　　带着疑问，本报记者分赴上海、广州、武汉、成都等各大火车站进行调查，发现今年预售期首次延长至20天成退票陡增的主因。预售期延长本是好事，但这也使行程改变的可能性相应增加，退票数量由此增长。 　　此外，不少人抱着订票越多越保险的心态，重复订票，到最后只能留一张，不少旅客由此退票。 　　【铁道部运输局】 日均退票46万张 　　铁道部运输局提供数据显示，今年春运前3天，全国铁路日均接受退票46万张，这不仅高于2012年铁路22.9万张的日均退票量，也高于2012年春运期间铁路25万张的日均退票量。 　　铁道部运输局有关负责人分析，今年春运期间铁路退票数量陡增的原因，主要是因为今年火车票预售期延长，从去年的最长12天预售，延长至今年的最长20天预售，旅客出行时间变更的几率大大增加。许多旅客因为工作、生活等各种原因导致出行时间变更，被迫选择退票。 　　铁路部门提示，网上购买的火车票可直接在网上办理退票，12306网站已经专门开设退票专区，每日7:00～23:00办理改签和退票等业务，办理时间不能晚于开车前2小时。 　　另据最新消息，今天12306互联网售票发售2月16日（初七）的车票，售票量创出春运车票开售以来新高，售出364万张。 　　【上海火车站】 　　1月28日下午，记者在铁路上海站联合售票大楼的二楼退票改签处看到，近10个窗口前全部有人排队，甚至比一楼售票窗口的人还要多。这里每天从早上7点半到晚上22点开放，几乎没有空的时间。据了解，自1月20日上海铁路部门开设退票改签专窗以来，每天上海地区直属三大车站的窗口退票数为4000多张。 　　如果将网络退票的数量计算在内，今年高峰时的退票量已达1.5万张，而去年高峰时的退票量约为1万张。 　　据铁路上海站售票大厅相关负责人介绍，今年春运退票多，其中一个原因是火车票预售期首次被拉长至20天，时间越长，行程改变的可能性也会相应增加，退票数量由此增加。但拉长预售期的好处也很明显，可以让旅客提前买到回家的车票，还可以买好返程票，也可以使没买到火车票的旅客有更多的时间来选择其他交通工具安排行程；另外，铁路部门也能够及早掌握客流情况，合理调配运力。 　　【武昌火车站】 　　28日下午3时，在武昌火车站退票窗口，记者看到前来退票的人并不多，两个退票窗口前共有30余人在排队，以大学生为主。 　　记者在采访中了解到，前来退票的大多是从网上买的票，买的时候几乎都是先抢一张保底，再抢最适合自己的那趟车票；也有乘客表示，预售期提前至20天让一些出行时间难以确定的人很受伤；还有一部分旅客是因为着急回家，更改了交通工具。 　　武昌火车站退票窗口一位工作人员告诉记者，现在每天来退票的大约有2000到3000人，但比暑假的时候少得多。 　　相关人士表示，火车票退票手续费仅为票面款项的5%，这在一定程度上也为春运火车票退票潮的上演起了推波助澜的作用。 　　他建议，还没有买到票的旅客，及时多次查看购票系统，说不定能“捡漏”成功。